ShareNode hade affären, förtroendet och kompetensen på plats. Det som saknades var kontinuitet i kommunikationen. Tillsammans med Spark & Grow tog vd Anna Chibba ett grepp om synlighet som handlade mindre om kampanjer och mer om ansvar, rytm och långsiktighet.
Affären rullade på. Uppdragen fanns och relationerna starka. ShareNode arbetade med välkända varumärken och erfarna konsulter inom ekonomi, lön och HR. Det fanns inget akut problem att lösa. Ändå var det något som inte riktigt stämde.
– Vi visste att vi levererade hög kvalitet, men det syntes inte alltid utåt. Bilden av oss speglade inte det arbete vi faktiskt gjorde, säger Anna Chibba, vd och grundare av ShareNode.
ShareNode är ett konsultbolag som hjälper organisationer att utveckla sina stödfunktioner genom nätverk, interimslösningar, rekrytering och rådgivning. Matchningen mellan rätt kompetens och rätt uppdrag är kärnan i affären. Men kommunikationen runt den affären levde inte i samma takt.
– Vi hade en kommunikationsplan, men ingen som ägde frågan fullt ut. Kommunikation hamnade på personer som gjorde sitt bästa, men som egentligen hade helt andra roller.
Affären fungerade. Relationerna var trygga. Men synligheten blev oregelbunden och ofta nedprioriterad.
– Vi visste att vi hade något riktigt bra, men det syntes inte alltid. Synligheten motsvarade inte kvaliteten i det vi faktiskt gjorde, säger Anna.
Att bygga vidare i stället för att börja om
När ShareNode inledde samarbetet med Spark & Grow fanns en tydlig ambition. Det handlade inte om att förändra allt. Det handlade om att förstärka.
– Spark & Grow kom inte in och gjorde om vårt varumärke. De tog avstamp i det vi redan var och la på struktur, kreativitet och ett arbetssätt som gjorde att kommunikationen faktiskt blev av.
Samarbetet omfattade både strategi och genomförande. Från att ta fram kommunikationsspår och innehåll, till att se till att det publicerades och nådde ut. På webbplatsen, i sociala medier och i direktkommunikation med kunder och konsulter.
– För mig var det avgörande att det inte stannade vid idéer. De gick hela vägen ner till att lägga upp på socialmedia.
När kommunikationen börjar ge effekt
Ett tydligt exempel på förändringen var de webbinarier som togs fram tillsammans.
– Vi såg ett fantastiskt intresse. Många anmälde sig, deltog och fler som hörde av sig efteråt.
Men effekten syntes inte bara i siffror.
– Både kunder och konsulter började kommentera att de såg oss mer. Att de märkte vad vi gjorde. Det skapade stolthet internt och stärkte vår position externt.
Från punktinsats till arbetssätt
När Anna blickar tillbaka är det tydligt vad som egentligen behövde förändras.
– Kommunikation kan inte vara ett sidoprojekt. Den behöver ske över tid och vara en del av affären, på samma sätt som våra andra processer.
Hennes råd till andra bolag som känner igen sig är enkelt.
– Ta hjälp. Om kommunikationen är viktig måste den få rätt kompetens och rätt fokus.
Fokus där det gör mest nytta
I dag beskriver Anna samarbetet med Spark & Grow som en möjliggörare.
– De hjälper mig att fokusera på det jag är bra på, samtidigt som vår affär lyfts genom tydlig och genomtänkt kommunikation. Det skapar både lugn och rörelse, och det är en väldigt bra kombination.
För ShareNode har synlighet inte blivit ett mål i sig. Det har blivit ett resultat av ett mer medvetet arbetssätt.